株式会社アヴェスタ

みなさんこんにちは！
株式会社アヴェスタ、更新担当の中西です。

近隣対応とクレーム予防：説明・掲示・記録のテンプレ

クレームの8割は情報不足から。事前の周知、現場の掲示、要望の記録が揃えば、感情的な摩擦は激減します。本稿はテンプレ群（挨拶文、掲示、要望シート、日次報告）を丸ごと提供。

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1. 戸別挨拶テンプレ
ご挨拶
このたび、〇〇邸の解体工事を実施します。
工期：〇月〇日〜〇月〇日（9:00–17:00）※高音作業は11時前後
対策：散水・防音シート・通路清掃（1日3回）
ご不明点は下記までご連絡ください。
責任者：〇〇（000-0000-0000）

2. 要望シート
お名前ご住所ご要望希望連絡方法受付日
TEL/メール/不在票
例：「洗濯物の外干しは10–12時を避けたい」「車の出庫は毎朝8:30」

3. 掲示板テンプレ
工事名：〇〇邸解体工事
期間：〇/〇〜〇/〇（予備日含む）
責任者：〇〇（000-0000-0000）
本日の作業：本体解体/基礎撤去/整地など
対策：散水/防音/誘導員

4. 日次レポート（近隣向けQR）
• Googleフォーム等で日次の作業内容・翌日の予定・発生音の時間帯を共有。
• 苦情は受付番号で追跡、対応期限を明記。

5. 事例と効果
• 要望シート導入で、洗濯物苦情ゼロ。作業時間の入替で工程延長なし。
• QR日報で“見えない不安”が減少、ポジティブ声掛けが増える。

6. まとめ ✨
近隣対応は情報の非対称を埋める仕事。テンプレ＋記録でブレない運用を。次回は騒音・振動・粉じん対策を測定とログで実装。

弊社では外国人労働者と日本人労働者をつなぐ架け橋になることを目的に業務を行っております♪

ご相談はお気軽に♪

日別アーカイブ: 2026年1月22日